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面對(duì)國家政策導(dǎo)向與市場需求的雙重變化，醫(yī)院主動(dòng)在變局中開新局、在危機(jī)中育新機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的適時(shí)調(diào)整、提升服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗成本管控等舉措，不僅是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇，更是提升醫(yī)院核心競爭力、實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本遵循。通過優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新診療模式、推進(jìn)學(xué)科發(fā)展等多維度的業(yè)務(wù)調(diào)整，醫(yī)院不僅能更有效地對(duì)接民眾日益增長的多元化健康需求，還能促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率的提升，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展注入新的活力與動(dòng)能。
11月28日下午，濰坊鳶都醫(yī)院在會(huì)議室召開了10月份中層管理人員會(huì)議，黨委書記、院長鄭海妹，院班子成員及中層管理人員參加會(huì)議。
首先，各分管院長分別就各自分管的工作和包?？剖仪闆r進(jìn)行了匯報(bào)，從平安醫(yī)院建設(shè)、依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)保管理、質(zhì)控工作、日常診療規(guī)范、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)以及培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況等方面進(jìn)行了深入剖析，強(qiáng)調(diào)全院要始終牢牢把控依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)保管理、診療規(guī)范等重點(diǎn)工作，落實(shí)平安醫(yī)院建設(shè)，保障醫(yī)療質(zhì)量與安全，切實(shí)維護(hù)好廣大百姓和全院職工的權(quán)益。
隨后，鄭海妹院長對(duì)醫(yī)院10月份總體運(yùn)營情況以及各科室10月份和1-10月份運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行了通報(bào)，并針對(duì)下一步工作作重要講話。她指出，全院要以政策為導(dǎo)向，正確看待科室發(fā)展中的不足與發(fā)力點(diǎn)。今年，醫(yī)院大力推行中醫(yī)中藥和中醫(yī)適宜技術(shù)，取得了顯著成效，下一步要強(qiáng)化宣傳推廣意識(shí)，持續(xù)提升服務(wù)量，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模。
響應(yīng)政策要求
適時(shí)尋求業(yè)務(wù)調(diào)整
社會(huì)環(huán)境的日益嚴(yán)峻以及百姓保健意識(shí)的轉(zhuǎn)變，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的趨勢(shì)。適時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，是醫(yī)院主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境變化、滿足人民群眾健康需求、推動(dòng)自身高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇，體現(xiàn)了醫(yī)院管理者具備的敏銳的市場洞察力和前瞻性的戰(zhàn)略思維。會(huì)上，鄭海妹院長進(jìn)一步指明了下一步醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
微創(chuàng)技術(shù)領(lǐng)域的深化與拓展。微創(chuàng)技術(shù)以其創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、效果好的特點(diǎn)，在現(xiàn)代醫(yī)療中扮演著越來越重要的角色。它不僅減輕了患者的痛苦，還提高了手術(shù)的成功率和術(shù)后的生活質(zhì)量。近年來，我院在微創(chuàng)技術(shù)領(lǐng)域取得了顯著的進(jìn)展，下一步要繼續(xù)加大微創(chuàng)治療、微創(chuàng)檢查的覆蓋率，大力推進(jìn)腦血管造影、支氣管鏡灌洗、消化內(nèi)鏡等技術(shù)的臨床應(yīng)用，提升醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
中醫(yī)中藥與中醫(yī)適宜技術(shù)的全面推廣。中醫(yī)中藥和中醫(yī)適宜技術(shù)是民族的瑰寶，具有悠久的歷史和深厚的文化底蘊(yùn)。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)快速發(fā)展的今天，中醫(yī)中藥依然發(fā)揮著不可替代的作用。近年來，醫(yī)院通過政策傾斜、學(xué)科優(yōu)化、推出中藥飲片、推廣中醫(yī)全科化、開設(shè)中醫(yī)日間病房等，多措并舉推進(jìn)中醫(yī)中藥和中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用，為患者提供了更具多元化的治療選擇。醫(yī)院國醫(yī)堂經(jīng)過聘請(qǐng)中醫(yī)專家、裝修內(nèi)部環(huán)境、組建學(xué)科團(tuán)隊(duì)等，將于12月正式開診，讓中醫(yī)智慧更好地服務(wù)百姓健康。
血液透析中心的擴(kuò)建與服務(wù)升級(jí)。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活方式的改變，腎功能衰竭等疾病的發(fā)病率逐年上升，對(duì)血液透析服務(wù)的需求也越來越大。為了滿足患者的需求，醫(yī)院啟動(dòng)了血液透析中心二期的擴(kuò)建工程，并于近日順利完成內(nèi)部環(huán)境提升、血透設(shè)備引進(jìn)等準(zhǔn)備工作。擴(kuò)建后的血液透析中心將以更大的服務(wù)規(guī)模，穩(wěn)固地區(qū)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也為明年的學(xué)科發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
服務(wù)意識(shí)全覆蓋
嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量提升
在這個(gè)競爭日益激烈的醫(yī)療市場中，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為醫(yī)院建樹口碑、得到患者信賴、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。會(huì)上，鄭海妹院長嚴(yán)詞強(qiáng)調(diào)，服務(wù)意識(shí)是全院每一位職工必須時(shí)刻銘記于心的核心觀念，無論是直接面對(duì)患者的臨床一線醫(yī)護(hù)人員，還是服務(wù)于臨床的行政后勤人員，都必須提升自身的服務(wù)意識(shí)。下一步，醫(yī)院將扎實(shí)嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量提升，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)于服務(wù)態(tài)度問題，醫(yī)院將堅(jiān)決實(shí)行“零容忍”政策，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，絕不姑息，以務(wù)實(shí)的舉措，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者就醫(yī)體驗(yàn)，以貼心、專業(yè)、高效的服務(wù)推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。
落實(shí)節(jié)能降耗
確保低耗高效管理
在當(dāng)前社會(huì)，資源緊張和環(huán)境壓力日益凸顯，醫(yī)院節(jié)能降耗不僅是緩解能源緊張、降低運(yùn)營成本、提升經(jīng)濟(jì)效益的必要舉措，更是履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、構(gòu)建綠色醫(yī)療體系的重要一環(huán)?！耙_源，更要節(jié)流?！编嵑Ｃ迷洪L指出，面對(duì)日益增長的醫(yī)療需求和成本壓力，必須實(shí)行低耗高效運(yùn)營，提升運(yùn)營效率，加強(qiáng)成本控制，更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。下一步，醫(yī)院將進(jìn)一步貫徹山醫(yī)集團(tuán)“質(zhì)量安全第一、效益第一、服務(wù)創(chuàng)新第一”總體部署和“提質(zhì)、降本、增效”總要求的有效舉措，在運(yùn)營管理中更加注重精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化。全院要提高節(jié)能意識(shí)和參與度，杜絕資源浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“身先士卒、反躬自省”是鄭海妹院長對(duì)全院提出的要求。未來，醫(yī)院全體上下將進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動(dòng)性，切實(shí)擔(dān)負(fù)起自身的責(zé)任，更好地以上率下，激發(fā)超前意識(shí)，用長遠(yuǎn)的眼光把握未來發(fā)展趨勢(shì)，加快補(bǔ)弱強(qiáng)優(yōu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作走在前，持續(xù)鞏固醫(yī)院良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不斷提升醫(yī)院的良好社會(huì)形象，切實(shí)扛起醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代責(zé)任。
